Häufig gestellte Fragen zu unseren Offshore-Personaldienstleistungen

Antworten auf häufige Fragen zur IT-Personalbesetzung und Softwareentwicklung Produktorientierte Lieferteams.

Welche Dienstleistungen bieten Sie an?

Unser Unternehmen ist darauf spezialisiert, seinen Kunden sowohl IT-Personal als auch Softwareentwicklungsdienste anzubieten. Unsere IT-Personaldienstleistungen umfassen die Rekrutierung und den Einsatz von qualifizierten IT-Fachkräften für die Arbeit an Kundenprojekten, während sich unsere Softwareentwicklungsteams auf die Erstellung und Entwicklung von kundenspezifischen Softwarelösungen konzentrieren. Ganz gleich, ob Sie ein Team erfahrener IT-Fachleute zur Unterstützung Ihres bestehenden Teams oder eine maßgeschneiderte Softwarelösung für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen benötigen, unser Unternehmen verfügt über das Fachwissen und die Ressourcen, um hochwertige Ergebnisse zu liefern.

Wie wählen Sie Ihr Personal aus?

In unserem Unternehmen haben wir ein gründliches und strenges Verfahren zur Auswahl unserer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden die bestmöglichen IT-Lösungen anbieten.

Zunächst nutzen wir fortschrittliche Technologien und Tools wie KI-gestützte Rekrutierungssoftware und Social-Media-Plattformen, um potenzielle Kandidaten mit den erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnissen zu suchen und zu identifizieren. Darüber hinaus arbeiten wir mit lokalen Universitäten und technischen Schulen zusammen, um mit den besten Absolventen in Kontakt zu treten und sie für Praktika und Lehrstellen zu gewinnen, damit sie praktische Erfahrungen sammeln und Mentoren werden.

Sobald wir einen Pool von qualifizierten Bewerbern ermittelt haben, führen wir gründliche Gespräche und Beurteilungen durch, um ihre technischen Fähigkeiten, ihre Kommunikationsfähigkeit und ihre kulturelle Eignung für das Unternehmen zu bewerten. Wir berücksichtigen auch ihre Erfahrung, Ausbildung und eventuelle zusätzliche Zertifizierungen oder Qualifikationen, die sie besitzen.

Unser Ziel ist es, die besten und klügsten IT-Fachleute auszuwählen, die nicht nur über die erforderlichen technischen Fähigkeiten verfügen, sondern auch über eine hohe Arbeitsmoral, Engagement und den Willen zu Spitzenleistungen. Wir glauben, dass wir durch die Auswahl der richtigen Mitarbeiter unseren Kunden die bestmöglichen Personallösungen und Softwareentwicklungsdienste bieten können.

Für welche Branchen sind Sie tätig?

Einige Beispiele für Branchen, in denen wir tätig sind, sind Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Bildung, Einzelhandel und E-Commerce. Wir haben IT-Personal und Softwareentwicklungsdienste für eine Vielzahl von Kunden in diesen Branchen bereitgestellt, darunter Banken, Krankenhäuser, Einzelhandelsgeschäfte und Online-Händler. Unsere produktorientierten Teams können auf eine lange Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung hochwertiger Lösungen verweisen, die den besonderen Anforderungen dieser Branchen gerecht werden. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden einen hervorragenden Service und Support zu bieten, unabhängig von der Branche, in der sie tätig sind.

Wie gewährleisten Sie die Qualitätskontrolle?

Ein Beispiel für die Maßnahmen, die wir zur Qualitätskontrolle ergreifen, ist unser Projektmanagementprozess. Wir haben für jedes Projekt einen eigenen Projektmanager, der für die Verwaltung des Zeitplans, des Budgets und des Projektumfangs verantwortlich ist. Er sorgt auch dafür, dass alle Projektleistungen pünktlich fertiggestellt werden und den erforderlichen Qualitätsstandards entsprechen.

Darüber hinaus verfügen wir über ein Qualitätssicherungs-Team, das alle Software-Entwicklungsprojekte gründlich testet. Dazu gehören sowohl manuelle als auch, falls gewünscht, automatisierte Tests, um sicherzustellen, dass die Software fehlerfrei ist und den Anforderungen des Kunden entspricht.

Außerdem haben wir einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess eingeführt, um unsere Prozesse und Verfahren regelmäßig zu überprüfen und zu verbessern, damit wir unseren Kunden stets Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität liefern können.

Wie handhaben Sie die Kommunikation mit Kunden?

Ein Beispiel dafür, wie wir die Kommunikation mit unseren Kunden handhaben, ist der Einsatz eines Projektmanagement-Tools wie JIRA und Google Spaces. So können wir die gesamte Kommunikation, Aufgaben und Projektaktualisierungen an einem zentralen Ort verfolgen.

Darüber hinaus vereinbaren wir regelmäßige Besprechungen mit unseren Kunden per Telefon oder Videokonferenz, um den Fortschritt zu besprechen und etwaige Bedenken oder Fragen zu klären. Wir fördern auch die offene Kommunikation per E-Mail und sind bereit, auf Anfragen zeitnah zu reagieren.

Insgesamt ist unser Ansatz zur Kommunikation mit den Kunden proaktiv und transparent, so dass Missverständnisse oder Verzögerungen im Projektablauf ausgeschlossen sind.

Wie gehen Sie mit Zeitzonenunterschieden um?

Ein Beispiel dafür, wie wir mit Zeitzonenunterschieden umgehen und eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit sicherstellen, ist der Einsatz von Projektmanagement-Tools wie JIRA. Mit diesen Tools können wir unabhängig von der Zeitzone, in der sich unsere Teammitglieder befinden, Fristen setzen, Aufgaben zuweisen und den Fortschritt in Echtzeit verfolgen.

Darüber hinaus halten wir täglich Besprechungen mit Videokonferenz-Tools wie Google Meet ab, bei denen die Teammitglieder über ihre Fortschritte berichten und alle Probleme oder Bedenken besprechen können, die sie haben. Dies trägt dazu bei, dass alle auf dem gleichen Stand sind und jeder weiß, was zu tun ist.

Schließlich haben wir auch einen engagierten Teamleiter, der für die Koordinierung und Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern zuständig ist, um sicherzustellen, dass alle Fristen eingehalten werden und alle auf dem gleichen Stand sind. Dies trägt dazu bei, dass wir in der Lage sind, unseren Kunden unabhängig von den Zeitzonenunterschieden hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern.

Wie gehen Sie mit vertraulichen Informationen um?

In unserem Unternehmen nehmen wir den Umgang mit und den Schutz von vertraulichen Kundendaten sehr ernst. Wir haben eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass alle Kundendaten zu jeder Zeit sicher sind.

Erstens haben wir eine strenge Vertraulichkeitspolitik eingeführt, an die sich alle unsere Mitarbeiter halten müssen. In dieser Richtlinie wird dargelegt, wie wichtig der Schutz von Kundendaten ist und welche Konsequenzen eine Verletzung der Vertraulichkeit hat.

Darüber hinaus haben wir ein sicheres Datenspeichersystem eingeführt, in dem alle Kundendaten verschlüsselt und nur für befugtes Personal zugänglich sind. Außerdem haben wir strenge Zugangskontrollen eingerichtet, um sicherzustellen, dass nur diejenigen, die Zugang zu den Daten benötigen, auch Zugang zu ihnen haben.

Außerdem führen wir regelmäßig Audits unserer Datensicherheitssysteme durch, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren und um mögliche Schwachstellen zu ermitteln.

Für den Fall einer Datenschutzverletzung verfügen wir über einen Plan, mit dem wir schnell reagieren und die Verletzung eindämmen können, um den möglichen Schaden zu minimieren. Dazu gehört auch, dass wir die betroffenen Kunden benachrichtigen und mit ihnen zusammenarbeiten, um etwaige Bedenken oder Probleme auszuräumen.

Insgesamt sind wir dem Schutz der Kundendaten und der Wahrung höchster Vertraulichkeitsstandards verpflichtet.

Wie gehen Sie mit Streitigkeiten oder Problemen um, die während eines Projekts auftreten?

Unser Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Lösung von Problemen, die während eines Projekts auftreten, umfasst die folgenden Schritte:

Identifizierung des Problems: Der erste Schritt besteht darin, das vorliegende Problem zu identifizieren und seine Auswirkungen auf das Projekt zu bestimmen. Dazu gehört das Verständnis der Ursache des Problems und der beteiligten Parteien.
Kommunikation: Wir glauben, dass eine effektive Kommunikation der Schlüssel zur Lösung eines Problems ist. Wir fördern eine offene und ehrliche Kommunikation zwischen allen beteiligten Parteien, um das Problem vollständig zu verstehen und eine Lösung zu finden.
Eskalation: Wenn das Problem nicht durch offene Kommunikation gelöst werden kann, wird es zur weiteren Untersuchung und Lösung an das höhere Management weitergeleitet.
Lösung: Sobald das Problem vollständig verstanden und alle Parteien angehört wurden, bemühen wir uns um eine Lösung, die für alle Beteiligten fair und zufriedenstellend ist.
Follow-up: Wir setzen uns mit allen beteiligten Parteien in Verbindung, um sicherzustellen, dass die Lösung umgesetzt und das Problem vollständig gelöst wurde.

Insgesamt ist es unser Ziel, alle Streitigkeiten oder Probleme, die während eines Projekts auftreten, rechtzeitig und effektiv zu lösen und gleichzeitig sicherzustellen, dass alle Parteien mit der Lösung zufrieden sind.

Wie handhaben Sie Sozialleistungen und Unterstützung für Ihre Mitarbeiter?

Ein Beispiel für die Vorteile und die Unterstützung, die wir unseren Mitarbeitern bieten, ist unser Engagement für Schulung und Entwicklung. Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter ständig lernen und ihre Fähigkeiten und Kenntnisse erweitern müssen, um unseren Kunden den besten Service bieten zu können. Deshalb bieten wir eine Reihe von Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten an, darunter interne Workshops und Seminare, Online-Kurse und -Zertifizierungen und sogar die Möglichkeit, an Konferenzen und Veranstaltungen teilzunehmen.

Darüber hinaus bieten wir unseren Mitarbeitern ein umfassendes Krankenversicherungspaket, das auch medizinische Notfälle, Krankenhausaufenthalte und andere gesundheitsbezogene Kosten abdeckt. Wir sind davon überzeugt, dass wir ein positives und produktives Arbeitsumfeld schaffen können, wenn wir uns um das körperliche und geistige Wohlbefinden unserer Mitarbeiter kümmern.

Unser Ziel ist es, unseren Mitarbeitern die Unterstützung und die Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um in ihren Aufgaben erfolgreich zu sein, und eine positive und unterstützende Kultur zu schaffen, in der sie wachsen und gedeihen können.

Welche IT-Aufgaben bieten Sie an?

Ein Beispiel für Aufgaben, die mit Global BrainForce ausgelagert werden können, sind IT-Support-Spezialisten, Netzwerkadministratoren und Systemingenieure. Im Bereich der Softwareentwicklung kommen Softwareentwickler, Projektmanager und Qualitätssicherungs-Tester in Frage. Diese Positionen können mit hochqualifizierten Fachkräften aus unserem Offshore-Personalteam besetzt werden, so dass Unternehmen Zugang zu Spitzenkräften haben und gleichzeitig die Kosten minimieren können. Unsere produktorientierten Delivery-Teams sind auch in der Lage, spezialisierte Aufgaben zu übernehmen, wie z. B. Datenanalysten, UX-Designer und Business-Analysten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden Zugang zu einer breiten Palette von Fachwissen und Ressourcen haben.

Nachfolgend finden Sie einige der gängigen Positionen, die leicht auf die Philippinen ausgelagert werden können.

Siehe unser technische Funktionen

Kann ich die Anzahl meiner Mitarbeiter ändern?

Global BrainForce ist sich bewusst, dass sich die Umstände schnell ändern können. Deshalb haben wir ein faires und flexibles Engagement-Modell entwickelt. Sie können jederzeit neue Teammitglieder hinzufügen, wenn Ihr Unternehmen wächst. Die Reduzierung von Teammitgliedern ist einfach, erfordert aber in der Regel eine Kündigungsfrist von 90 Tagen wenn Sie sie fest anstellen.

Sind meine Mitarbeiter für mein Unternehmen engagiert?

Ihr(e) Mitarbeiter werden nur für Ihr Unternehmen arbeiten. Sie sind wie eines Ihrer lokalen Teammitglieder. Wir stellen engagierte technische Mitarbeiter zur Verfügung, die Teil Ihres Unternehmens werden.

In welcher Zeitzone und zu welchen Zeiten arbeiten meine Mitarbeiter?

Sie legen die Schichtpläne für Ihre Mitarbeiter fest, einschließlich der Feiertage, die sie einhalten, sowie die Anfangs- und Pausenzeiten. Normalerweise arbeiten die Mitarbeiter an 5 Tagen in der Woche einen 8-Stunden-Tag mit zwei 15-minütigen Pausen und einer Stunde Mittagspause. Wir halten uns an alle lokalen Arbeitsgesetze und zahlen je nach Bedarf zusätzliche Löhne.

Hier sehen Sie, wie die Zeit in Manila im Vergleich zu einigen anderen Städten auf der ganzen Welt ist:

Manila(PHT): Dienstag, 9am
New York(EST) Montag 9pm
Amsterdam(MEZ) Dienstag 2am
Sydney(AEST) Dienstag 11am

Wie bezahle ich mein Personal?

Die Gehälter Ihres Offshore-Teams sind in Ihrer Pauschalrechnung, die Sie monatlich von uns erhalten, enthalten.

Kann ich meinen Mitarbeitern zusätzliche Leistungen gewähren?

Sprechen Sie mit Ihrem Personal-/Kundenbetreuer über die Leistungen, die derzeit in Ihrer monatlichen Gebühr enthalten sind, oder über zusätzliche Möglichkeiten, Ihr Team für gute Arbeit zu belohnen.

Können Sie auch dann helfen, wenn ich nur einen Entwickler einstellen möchte?

Wir haben viele Kunden, die seit langem mit einem Entwickler zusammenarbeiten.